Bewertungen und Erfahrungen mit Serena

Costa: Serena Gesamtbewertung

70 %
3.9 / 5 Gut
Costa Serena
zu den Reisen mit der Serena

Kreuzfahrt- und Schiffsbewertung

4.1 / 5 Gut Reiseroute
3.8 / 5 Gut Schiff
4.2 / 5 Gut Kabine
3.7 / 5 Gut Restaurant / Essen
3.5 / 5 Gut Unterhaltung / Sport / Wellness
3.7 / 5 Gut Service an Bord

Serena Erfahrungen unserer Kunden

Bewertung der Reiseroute

4.2 / 5 Gut
Ihre Reiseroute
3.7 / 5 Gut
Landausflüge
Kay Burkhard
Altersgruppe: 55-60
Verreist als Single
Nur 3 Stopps bis Tokio, aber Taiwan, Okinawa und Kagoshima lohnen sich sehr. Wetter von sommerlich in Hongkong bis knapp 10 Grad im Dezember in Tokio. Weiterlesen...
Petra
Altersgruppe: 50-55
Verreist als Paar
Neue Route der Costa Serena, 2xTedern war etwas chaotisch Weiterlesen...
Bernhard
Altersgruppe: 50-55
Verreist als Paar
Die Reiseroute ist sehr interessant, was man an der Ausbuchung dieser Route deutlich erkennen kann. Das die Neugier der Bucher aber schamlos durch COSTA ausgenutzt wurde, konnte wohl niemand wissen !! ( ...oder doch ?) Weiterlesen...
Andrea
Altersgruppe: 35-40
Verreist als Paar
Die Ziele waren gut gewählt, auch die Anzahl der Seetage war in Ordnung. Allerdings sollte in Nha Trangh (Vietnam) ein voller Tag zur Verfügung stehen,es war auch nicht ersichtlich, weshalb nur ein halber Tag angesetzt war, da die Fahrt von Ho-Chi-Minh-Stadt nach Nha Trangh nicht lange gedauert hat. Die Landausfülge waren recht teuer (Ganztages-Ausflug 100 Euro pro Person, Mittagessen inklusive), hier könnte der Preis sicherlich gesenkt werden. Aber die Ausflüge selbst waren gut organisiert (wir haben allerdings nur 2 gemacht, in Indien). In Nha Trangh wurden wir mit Tenderbooten ausgeschifft. Das ist im völligen Chaos geendet: Es wurden für alle Passagiere nur 2 Boote eingesetzt, entsprechend lange hat alles gedauert. Weil keine Durchsagen kamen und der Zeitplan fürs Ausschiffen längst überschritten war, sind irgendwann alle restlichen Passagiere zu den Ausgängen gestürmt und habe die Boote regelrecht geentert. Wir hatten ja sowieso nur einen Nachmittag an Land Zeit, dementsprechend wollten alle schnell von Bord. Bei der Rückkehr standen wir auch über eine Stunde in der Riesenschlange vor den Bootsanlegestellen, bevor wir zum Schiff zurückkehren konnten. Für die Passagiere war nicht ersichtlich, warum Costa nicht mehr Tenderboote eingesetzt hat, Erklärungen gab es gar keine. Durchsagen, wann welche Gruppe zum Ausschiffen kommen kann, hätten sehr dazu beigetragen, die Eskalation zu verhindern. Weiterlesen...
Rudolf
Verreist als Paar
Die besuchten Häfen und das Angebot der Landausflüge waren gut. Jedoch die Organisation der Ausschiffung mit Tenderbooten zu den Ausflügen war katastrophal (Folge: großer Zeitverlust). Weiterlesen...

Schiffsbewertung

3.6 / 5 Gut
Zustand des Schiffes
4.1 / 5 Gut
Sauberkeit
4.1 / 5 Gut
Das Schiff allgemein
Kay Burkhard
Altersgruppe: 55-60
Verreist als Single
Etwas in die Jahre gekommene Schiff mit solider Ausstattung Weiterlesen...
Bernhard
Altersgruppe: 50-55
Verreist als Paar
Das Schiff sah äusserlich auf den ersten Blick sauber und gepflegt aus. Aber nach den ersten Tagen konnten wir schon feststellen, das doch der Zahn der Zeit an dem Ozeanriesen genagt hatte. Das im Schiff großflächig umgebaut wurde, da das Schiff an Cina verchartert werden sollte, hatte man verschwiegen. Das Risiko eines Brandes oder Unfalles war 24 h allgegenwärtig. Hier hat also COSTA bewiesen, dass die Gesundheit der Passagiere und der Besatzung hinter der Profitgier der Reederei stehen! Vollkommen kritisch konnten wir das Handling der Rettungsboote miterleben, die teilweise überhaupt nicht einsatzbreit waren ! Insgesamt ist das Schiff schlecht begehbar. Die Rettungsdecks, rechts und links können nur über Umwege gewechselt werden, was auf dem Schwesterschiff CONCORDIA zur Katastrophe führte. Die Mannschaft war der Rettungbootführung nicht gewachsen. Der Beweis wurde in NAHTRANG erbracht, als Bottsführer Bojen überfuhren und Fundamente der Seilbahn rammten ! Weiterlesen...
Andrea
Altersgruppe: 35-40
Verreist als Paar
Auf dem Schiff war die ganze Fahrt über eine Dauerbaustelle, die Shoppingmeile wurde für die asiatischen Gäste ausgebaut. Jeden Tag waren also den ganzen Tag über Bauarbeiten zu hören. Ansonsten war das Schiff in einem guten Zustand. Weiterlesen...
Rudolf
Verreist als Paar
Auf Deck 4 und 5 befanden sich Baustellen; es wurde von frühmorgens bis spät abends geklopft, gehämmert, geschweißt, Material transportiert usw. Das Schiff wurde für den chinesischen Markt hergerichtet. Weiterlesen...
Friedrich
Altersgruppe: 70
Verreist als Familie
Belästigungen und Gefährdung der Sicherheit durch Umbaumaßnahmen. Motoren der eingesetzten ersten drei Tender beim Austendern in Nha-Trang funktionierten nicht. Tender wurden wieder hoch gehieft. Unser Tender sprang erst beim 4. Startversuch an. Weiterlesen...

Bewertung der Kabine

4.0 / 5 Gut
Kabinenausstattung
3.9 / 5 Gut
Platzangebot
4.3 / 5 Gut
Sauberkeit
4.5 / 5 Sehr gut
Kabinenpersonal
4.4 / 5 Gut
Die Kabine allgemein
Kay Burkhard
Altersgruppe: 55-60
Verreist als Single
Gut eingerichtet. Solide Betten, viel Stauraum. Wirklich gute Dusche! TV kein deutsches TV. Weiterlesen...
Petra
Altersgruppe: 50-55
Verreist als Paar
Platz in der Innenkabibe für 2 Wochen ausreichend, bei längerer Reisezeit wahrscheinlich etwas beengt Weiterlesen...
Bernhard
Altersgruppe: 50-55
Verreist als Paar
Die Kabinen waren soweit ausreichend und auf Grund des Fleißes unseres Boys sehr sauber. (...Trotz einiger "Gebrauchsspuren am Inventar) Weiterlesen...
Andrea
Altersgruppe: 35-40
Verreist als Paar
Alles war in Ordnung. Weiterlesen...
Rudolf
Verreist als Paar
Die Lage der Kabine, Möblierung, Stauraum war gut. Die Arbeit des Kabinenstewards war sehr gut. Weiterlesen...

Erfahrungen mit dem Essen und Restaurant

3.8 / 5 Gut
Speisen und Getränke
3.3 / 5 Befriedigend
Angebotsvielfalt
3.9 / 5 Gut
Personal
Kay Burkhard
Altersgruppe: 55-60
Verreist als Single
Leider keine Einzeltische. Tische sehr eng. Essen solide. 2. Tischzeit mit 21 Uhr Start ist sehr spät. Weiterlesen...
Petra
Altersgruppe: 50-55
Verreist als Paar
Getränkepreise relativ hoch wenn man kein Getränkepaket gebucht hat Weiterlesen...
Bernhard
Altersgruppe: 50-55
Verreist als Paar
Auf Grund von akutem Personalmangels waren entweder nur das A-la-carte-Restaurant oder das Buffet geöffnet. Bei zeitlich verschobenen Landausflügen wurde das zur Versorgungskatastrophe. Weiterlesen...
Andrea
Altersgruppe: 35-40
Verreist als Paar
Das Frühstücksbuffet war alles andere als einladend. Käse und Wurst haben vertrocknet ausgesehen, jeden Morgen gab es das gleiche Angebot. Beim Mittagessen im Buffetrestaurant war die Essensqualität auch sehr bescheiden - auf einem italienischen Schiff sollte die Pizza ein Aushängeschild und nie zäh und vertrocknet sein! Pasta war oft verkocht, auch die täglich wechselnden landestypischen Spezialitäten waren kaum vorhanden, wenn überhaupt. Das Abendessen à la carte war in Ordnung, allerdings mussten wir vergleichsweise lange darauf warten, auch auf die Getränke haben wir eine halbe Stunde gewartet. Weiterlesen...
Rudolf
Verreist als Paar
Die Qualität der Speisen hat gegenüber vorherigen Kreuzfahrten nachgelassen. Die Speisen im Büffetrestaurant wurden teilweise lieblos präsentiert. Das Servicepersonal dort, das nach und nach durch asiatische Kräfte ausgetauscht wurde, war etwas unmotiviert (lag es daran, daß es eine "Einarbeitungszeit" war?). Weiterlesen...

Bewertung des Unterhaltungs- / Sport- /Wellnessangebot

3.6 / 5 Gut
Showprogramm
3.2 / 5 Befriedigend
Kinderbetreuung
3.1 / 5 Befriedigend
Poolbereich
3.4 / 5 Befriedigend
Sportangebote
3.5 / 5 Gut
Wellnessangebote
3.5 / 5 Gut
Angebotsvielfalt allgemein
3.8 / 5 Gut
Unterhaltung- und Sportangebot allgemein
Kay Burkhard
Altersgruppe: 55-60
Verreist als Single
Sauna und Gym solide aber Sauna recht teuer. Auch überdachter Pool. Showprogramm sehr italienisch. Weiterlesen...
Bernhard
Altersgruppe: 50-55
Verreist als Paar
Nachdem wir bereits einige Kreuzfahrten absolviert haben, kann man hier nur von einem stark reduziertem Showprogramm sprechen. Die beste und ehrlichste Show hat hier die Mannschaft selbst geboten. An Dieser hätten sich einige "Stars" mal ein Beispiel nehmen können.... Weiterlesen...
Andrea
Altersgruppe: 35-40
Verreist als Paar
Das Showprogramm war abwechslungsreich, es waren auch recht gute Künstler darunter. Leider waren die Shows jedoch sehr laut, wir konnten sie (auch die Proben) auch in unserer Kabine noch sehr gut hören. Trotz einiger Beschwerden von Gästen wurde die Lautstärke nicht heruntergedreht. Es wurde nur darauf hingewisen, dass auf den oberen Plätzen es nicht so laut wäre. Aber auch da war es sehr laut. Die Pools waren zum Schwimmen zu klein, das Wasser - vor allem in den Whirlpools - war zu stark gechlort. Aber es waren ausreichend Sonnenliegen vorhanden. Weiterlesen...
Rudolf
Verreist als Paar
Bedingt durch die Baumaßnahmen waren die Einkaufsmöglichkeiten auf ein Minimum reduziert. Der "Resteverkauf" fand notdürftig auf den Gängen statt. Der"Flaniercharakter" war leider nicht mehr vorhanden. Das Unterhaltungsangebot war gut. Allerdings würde es Costa gut tun, auf einige "Unterhaltungsspiele" am Abend zu verzichten, da sie seit Jahren gleich sind und entweder unterstes Niveau bzw. Kindergartencharakter habe. Vorschlag: Nicht hingehen! Weiterlesen...
Friedrich
Altersgruppe: 70
Verreist als Familie
Im Theater war es stets zu kalt und viel zu laut, auch auf den hinteren und oberen Plätzen, so dass wir die letzten Abende mit Bedauern nicht mehr hingegangen sind. Weiterlesen...

Service an Board

3.6 / 5 Gut
Rezeption
3.8 / 5 Gut
Check-In/Check-Out
4.2 / 5 Gut
Servcie an Bord
Kay Burkhard
Altersgruppe: 55-60
Verreist als Single
Check In gut und schnell. Rezeption sehr italienisch und mit Englisch wie Deutsch etwas schwierig. Weiterlesen...
Petra
Altersgruppe: 50-55
Verreist als Paar
Reibungslose Ein- und Ausschiffung Weiterlesen...
Bernhard
Altersgruppe: 50-55
Verreist als Paar
Nach dem Ärger mit der schwimmenden Baustelle "SERENA" hatte die Rezeption als Anlaufstelle aller Beschwerden voll zu tun. Dies drückte sich deutlich in dem wachsenden Unmut der Mitarbeiter an der Rezeption aus, die sogar die Ausgabe von Beschwerdeformularen verweigerten! Nach paralleller Übernahme von den chinesischen Mitarbeitern eskalierete sogar die Kommunikakation, egal in welcher Sprache. Die Mitarbeiterrinnen antworteten einfach nicht mehr oder stellten sich unverständlich dar ! Weiterlesen...
Andrea
Altersgruppe: 35-40
Verreist als Paar
Beim Check-out hatte Costa es eilig - wir waren in der vorletzten Gruppe, die vom Schiff gehen sollte. Noch als wir an Bord waren, kam schon die neue Crew an Bord, was an den Ausgängen zu einigem Gedränge geführt hat. Wir mussten um 8 Uhr die Kabinen räumen und um 12 Uhr sollten schon die neuen Gäste an Bord gehen, die im Hafenterminal auch schon Schlange standen. Der Check-in in Dubai hat problemlos funktioniert, wir waren nur enttäuscht, dass es als einziges Abendessen halbkalte Hamburger und Pommes plus zähe Hotdogs gegeben hat. Weiterlesen...
Rudolf
Verreist als Paar
Die Abwicklung der Ein- und Ausschiffung war gut. Weiterlesen...

Kundenerfahrungen mit dem Service von kreuzfahrten.de

4.6 / 5 Sehr gut
Abwicklung meiner Buchung
4.5 / 5 Sehr gut
Servicequalität
4.7 / 5 Sehr gut
Freundlichkeit
4.5 / 5 Sehr gut
Erreichbarkeit
Kay Burkhard
Altersgruppe: 55-60
Verreist als Single
Meine 21 Kreuzfahrt mit Frau Kaufmann spricht für sich:-) Weiterlesen...
Bernhard
Altersgruppe: 50-55
Verreist als Paar
Seher gute Beratung und Vorbreitung, aber auch keine Info zur "BAUSTELLE" SERENA.... Hat Ihr Reisebüro keine Information darüber erhalten ? Oder wurde Diese absichtlich verschwiegen ? Weiterlesen...
Andrea
Altersgruppe: 35-40
Verreist als Paar
Ich habe leider von einer Mitarbeiterin (ich weiß den Namen nicht mehr) eine falsche Information zum Visum für Indien erhalten (nämlich dass ein Visa On Demand ausreichend wäre). Ich habe daraufhin bei Costa nachgefragt, die mir das richtige Visum genannt haben (multiple entry). Bitte korrigieren Sie das in Ihrer Datenbank, falls noch nicht geschehen. Weiterlesen...
Rudolf
Verreist als Paar
Die Abwicklung der Reiseanfrage, Buchung und Versand der Unterlagen sowie die Freundlichkeit der Mitarbeiter sind hervorragend. Weiterlesen...
Friedrich
Altersgruppe: 70
Verreist als Familie
Es war sehr gut, dass wir eine Reisebegleitung in Frau Petra Semik hatten, die uns professionell, freundlichst und bestens betreut hat. Leider waren wir wie so viele andere auch wegen Kälte und Luftzug in den geschlossenen Räumen krank geworden und mussten den Schiffsarzt aufsuchen. An unserem 10er Tisch wurden neun Personen krank. Auch zurück zu Hause mussten wir bis dato weiter ärztliche Hilfe in Anspruch nehmen. Weiterlesen...
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