Wir konnten uns in Namibia nicht online für einen frühen Einreise Terminslot einbuchen, den wir für unseren Landgang benötigt hätten. Die Rezeption hat sich darum gekümmert, dass wir noch in einen frühen Slot aufgenommen wurden. Sehr toller Service, vielen Dank dafür.
CheckIn in Teneriffa lief etwas holprig, da die Behörden darauf bestanden, den Ausreiseprozess an einem anderen Ort durchzuführen. Das war v.a. für ältere Personen und Gäste mit Handicap etwas problematisch. Darauf hätte Mein Schiff u.E. etwas besser reagieren können, auch wenn sie von der Vorgehensweise überrascht waren. Beispielsweise durch Begleitung der Shuttlebusse durch einen Mitarbeiter. Ansonsten alles top.
Trinkgeldregelungen könnten etwas transparenter sein. Wem kommt was zugute. Was passiert mit dem Geld, das in die Umschläge gelegt wird? Kommt es der Belegschaft in Bar zugute oder in Form von Events? Gibt es einen Schlüssel für die Aufteilung auf das Personal?
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