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Bewertungen und Erfahrungen mit Alena

Phoenix: MS Alena Gesamtbewertung

95 %
4.5 / 5 (22)
MS Alena
zu den Reisen mit der Alena

Kreuzfahrt- und Schiffsbewertung

4.5 / 5 Reiseroute
5.0 / 5 Schiff
4.8 / 5 Kabine
4.7 / 5 Restaurant / Essen
3.4 / 5 Unterhaltung / Sport / Wellness
4.7 / 5 Service an Bord

Alena Erfahrungen unserer Kunden

Bewertung der Reiseroute

4.7 / 5
Ihre Reiseroute
4.4 / 5
Landausflüge
4.4 / 5
Wetter
Claudia
Altersgruppe: 65-70
Verreist als Paar
Die Route auf dem Rhein ist nicht sehr abwechslungsreich, man sieht hauptsächlich Auwälder. Die Organisation der Landausflüge, an denen wir teilnahmen, war ok. In Basel war die Anlegestelle sehr weit von der Innenstadt entfernt. Der Weg zur nächsten Trambahnhaltestelle war ziemlich weit. Leider war es für April ziemlich kühl. Wir vermissten daher längere Aufenthalte an Deck. Weiterlesen...
Alfred
Altersgruppe: 70
Verreist als Paar
Exzellente Kreuzfahrt! Sehr zufrieden mit Essen, Service, Kabine . Weiterlesen...
Franz-Robert
Altersgruppe: 65-70
Verreist als Paar
Ausflug Luzern: das Angebot war sehr gut, das Lunchpaket ließ zu Wünschen übrig, keine Zeit zum Essen oder Kaffee zu trinken - Aufenthalt in Luzern zu kurz - dafür Rückreise zum Schiff viel zu früh. Hier mussten wir am Steiger 1 Stunde auf das Schiff warten. Ausflugsende war mit einer anderen Uhrzeit angegeben. Weiterlesen...
Kornelia
Verreist als Paar
Wir hatten eine schöne Reise am anfang war es nicht ganz so toll nach dem der Reiseleiter wechselte wurde es eine wunderschöne Reiese Es wurden alle Probleme zu unserer zufriedenheit gelößt einfach toll Weiterlesen...

Schiffsbewertung

5.0 / 5
Zustand des Schiffes
5.0 / 5
Sauberkeit
P
Altersgruppe: 70+
Verreist als Paar
Ausgezeichnet. Weiterlesen...
Claudia
Altersgruppe: 65-70
Verreist als Paar
Ein sehr schönes Schiff. Weiterlesen...
Franz-Robert
Altersgruppe: 65-70
Verreist als Paar
Tische in der Lounge zu niedrig (wg. Kartenspielen) Weiterlesen...
Kornelia
Verreist als Paar
Das Schiff macht einen tollen eindruck ,die sauberkeit und auch das Essen waren einfach prima man kann immer etwas aussetzen aber wir waren sehr zufrieden Weiterlesen...
Harald
Altersgruppe: 60-65
Verreist als Paar
Der Service sowie die Sauberkeit waren sehr gut ! Weiterlesen...

Bewertung der Kabine

4.9 / 5
Kabinenausstattung
4.7 / 5
Platzangebot
4.9 / 5
Sauberkeit
4.9 / 5
Kabinenpersonal
P
Altersgruppe: 70+
Verreist als Paar
An der Kabine gab es nicht auszusetzen. Lediglich die Bedienung der Klimaanlage machte uns einige Schwierigkeiten. Die Nespresso-Maschine war ein großer Pluspunkt. Sauberkeit und Service waren ausgezeichnet. Lage der Kabine 207 -Saturndeck war gut. Die Kabine war gut schallisoliert. Weiterlesen...
Claudia
Altersgruppe: 65-70
Verreist als Paar
Die Möblierung ist ansprechend, der Stauraum sehr reichlich, auch im Bad. Weiterlesen...
Franz-Robert
Altersgruppe: 65-70
Verreist als Paar
keine Beanstandung Weiterlesen...
Harald
Altersgruppe: 60-65
Verreist als Paar
Es gab nichts zu bemängeln ! Weiterlesen...
Petra
Altersgruppe: 55-60
Verreist als Familie
Auch in den Kabinen herrschte eine unglaubliche Sauberkeit. 2xtgl. wurde gesäubert, auf Wunsch tgl. frische Handtücher und eine Kleinigkeit lag immer auf dem Bett zum Verzehr Weiterlesen...

Erfahrungen mit dem Essen und Restaurant

4.7 / 5
Speisen und Getränke
4.7 / 5
Angebotsvielfalt
4.5 / 5
Personal
P
Altersgruppe: 70+
Verreist als Paar
Das Bedienpersonal im Hauptrestaurant wirkte manchmal etwas überfordert. Manchmal musste man ziemlich lange auf das Essen warten, dadurch dauerte die Mahlzeit oft sehr lange. Dagegen war der Service im Spezialitätenresturant hervorragend und schnell. Das Essen im Hauptrestaurant war gut, im Spezialitätenrestaurant ausgezeichnet. Die Tischordnung wurde von der Reiseleitung bestimmt, wir hatten einen Innenplatz ohne Blick aus dem Fenster, was auf Dauer nervig war. Die Tischnachbarn konnte man sich nicht aussuchen. Wir hatten Glück aber einige Gäste fühlten sich dabei unwohl. Das Frühstück in Buffetform war hervorragend, es gab freier Sitzplatzwahl und offene Speisezeiten. Obwohl offene Tischzeiten für das Mittagessen in der Werbung angegeben wurden, war das nicht so. Es gab für Mittagessen und Abendessen feste Zeiten und feste Plätze. Wir wichen manchmal in das Spezialitätenrestaurant als Abwechslung aus. Und dort wurde ein Salatbüffet zum Mittagessen angeboten. Diese Möglichkeit sollte ausgebaut werden. Weiterlesen...
Claudia
Altersgruppe: 65-70
Verreist als Paar
Das Essen war sehr gut. Die Auswahl bei Speisen und Getränken wäre noch zu toppen. Das Servicepersonal schien manchmal überfordert. Im Spezialitätenrestaurant gabs einen kleinen Mittagstisch mit Suppen, Salat und Nudelgerichten, den wir sehr gerne genutzt haben. Weiterlesen...
Kornelia
Verreist als Paar
Ich würde mich freuen wenn man auch abends Buffet hätte da das es zweimal warm sehr üppig ist , die Quallität war prima es war alles friesch und lecker zubereitet das Personal ist freundlich und versucht alle wünsche zuerfüllen wenn es ihnen möglich ist Weiterlesen...
Heike
Altersgruppe: 55-60
Verreist als Paar
Ausländisches Personal mit wenig Deutsch Kenntnissen. Weiterlesen...
Harald
Altersgruppe: 60-65
Verreist als Paar
Die Angebotsvielfalt war sehr gut und reichlich, Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Weiterlesen...

Bewertung des Unterhaltungs- / Sport- /Wellnessangebot

3.4 / 5
Showprogramm
2.0 / 5
Poolbereich
2.0 / 5
Sportangebote
2.7 / 5
Wellnessangebote
3.8 / 5
Angebotsvielfalt allgemein
P
Altersgruppe: 70+
Verreist als Paar
Es gab sehr wenig Angebote an Entertainment und diejenigen, die es gab, waren auf ein älteres Publikum ausgerichtet. Wie sind zwar auch über 70 aber es gibt auch ältere Leute, die ein Musikgeschmack jenseits vom Musikantenstadl haben. Die Musiker waren an sich gut, hatten jedoch ein sehr begrenztes Angebot. Es sollte etwas für andere Geschmacksrichtungen geben. Uns nervte die Dauerberieselung mit "Supermarktmusik" aus den Lautsprechern. Sogar in der BIbliothek gab es kein Entkommen. Um wirklich Ruhe zu haben, musste man in seine Kabine gehen. Das Whirlpool war in einer sehr exponierten Lage (direkt neben dem Crewbereich) und in der Raucherzone, daher haben wir ihn nicht benutzt. Es gab kein Fitnessraum - ein Laufgerät, Trainer oder Stepper wäre willkommen gewesen. Die Barpreise waren in Ordnung aber das Personal hatte nicht viel Ahnung von Cocktails. Wir hatten immer gutes Wetter und brauchten daher nicht wirklich ein "Programm" aber was angeboten wurde, war sehr dürftig. (Bingo, Quizes) Anspruchsvolle Vorträge fehlten komplett. Weiterlesen...
Claudia
Altersgruppe: 65-70
Verreist als Paar
Der Alleinunterhalter an Bord spielte abends täglich zum Tanz. Dieses Angebot hat uns sehr gut gefallen. Showprogramm gab es leider nicht. Die Cocktails von der Lougebar, die wir bestellt hatten, waren leider alle eine Enttäuschung. Weiterlesen...
Harald
Altersgruppe: 60-65
Verreist als Paar
Das Unterhaltungsprogramm war prima, es war immer für Unterhaltung gesorgt, keine lange Weile auf dem Schiff. Weiterlesen...
maud
Altersgruppe: 50-55
Verreist als Paar
wenn es nicht schon herbst gewesen wäre, wäre ich gerne in den vielversprechenden whirlpoog und nicht mehr herausgekommen Weiterlesen...
Birgit
Altersgruppe: 55-60
Verreist als Familie
Außer Tanz und einmal Bingo war nichts geboten Weiterlesen...

Service an Board

4.6 / 5
Rezeption
4.7 / 5
Check-In/Check-Out
P
Altersgruppe: 70+
Verreist als Paar
Immer hilfsbereit, kompetent und freundlich. Weiterlesen...
Franz-Robert
Altersgruppe: 65-70
Verreist als Paar
check-Out Mangelhaft Koffer standen im Regen ohne Abdeckung, erst nach Reklamation wurde eine Plane übergelegt Weiterlesen...
Kornelia
Verreist als Paar
hat alles zu unsere zufriedenheit geklapp Weiterlesen...
Harald
Altersgruppe: 60-65
Verreist als Paar
Der Service an Bord war super ! Check-In/Check-Out hat bei uns gut geklappt! Allerdings gab es einige Gäste auf dem Schiff die schon etwas älter waren und die hatten schon Probleme mit den Koffern vom Schiff bis zum Bus zu gehen, die Busse standen etwas weg vom Schiff ! Am Bahnhof angekommen, mußten alle Fahrgäste ihre Koffer selber aus dem Transportfach des Busses entladen ! Weiterlesen...
Petra
Altersgruppe: 55-60
Verreist als Familie
Der Service und die Organisation waren hervorragend Weiterlesen...

Kundenerfahrungen mit dem Service von kreuzfahrten.de

4.8 / 5
Abwicklung Ihrer Buchung
4.8 / 5
Servicequalität
4.8 / 5
Freundlichkeit
4.7 / 5
Erreichbarkeit
P
Altersgruppe: 70+
Verreist als Paar
Die Unterlagen kams sehr spät mit der Post (10 Tage vor Abreise). Die ANgaben in der App waren für das Bordpersonal nicht zugänglich, was zu Mißverständnisse bei Benachrichtigungen führte (z.B. bei Planänderungen) Weiterlesen...
Claudia
Altersgruppe: 65-70
Verreist als Paar
Kompetent schnell und zuverlässig. Sehr hilfsbereit bei Umbuchung der Bahnfahrkarten wegen des Eisenbahnerstreiks. Weiterlesen...
Harald
Altersgruppe: 60-65
Verreist als Paar
Alle Mitarbeiter mit denen wir bis jetzt gesprochen haben waren sehr kompetent , sehr freundlich und hilfsbereit ! Weiterlesen...
Petra
Altersgruppe: 55-60
Verreist als Familie
Wenn ich Fragen zur Buchung hatte erhielt ich stets telefonisch sowie online zeitnahe und kompetente Antworten Weiterlesen...
Doris
Altersgruppe: 60-65
Verreist als Paar
Der Service von kreuzfahrten.de wie immer gut Weiterlesen...
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