Die Betreuung durch Kreuzfahrten.de im Vorfeld der Reise war insgesamt nur ausreichend. Sobald NCL ein Update verschickte, wurde dies auch umgehend von Kreuzfahrten.de weitergeleitet, was den gesamten Buchungsprozess transparent zwar transparent machte, jedoch zu einem regelrechten Informationsspam führte, da die Informationen eben nicht nur von NCL direkt geschickt wurden sondern nochmals von Kreuzfahrten.de weitergeleitet wurden.
Absolut chaotisch war auch die Aufteilung zwischen Anzahlung und Restzahlung. Obwohl ich exakt den Betrag überwiesen habe, der mir mit der Zahlungsaufforderung mitgeteilt wurde, wies mein Nutzerkonto bei Kreuzfahrten.de trotzdem einen Fehlbetrag aus. Dieser musste erst durch eine erneute Klärung behoben werden, was einen unnötigen zusätzlichen Schritt darstellte.
Ein weiteres Manko war die Kommunikation bezüglich des Check-ins. Kreuzfahrten.de hätte uns rechtzeitig darüber informieren können, dass wir unser ausgedrucktes ESTA bei NCL nochmals vorlegen müssen. Bei einer rein amerikanischen Kreuzfahrt war dies nicht unbedingt zu erwarten, zumal wir mehrere Tage vorher separat angereist waren. Es war enttäuschend, dass solche relevanten Hinweise nicht weitergegeben wurden, während gleichzeitig viele, weniger wichtige, Mitteilungen zugeschickt wurden. Das war wirklich schade und hätte gut vermieden werden können.
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