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Bewertungen und Erfahrungen mit Firenze

Costa: Firenze Gesamtbewertung

82 %
4.0 / 5 (38)
Costa Firenze
zu den Reisen mit der Firenze

Kreuzfahrt- und Schiffsbewertung

4.5 / 5 Reiseroute
4.7 / 5 Schiff
4.5 / 5 Kabine
4.3 / 5 Restaurant / Essen
3.9 / 5 Unterhaltung / Sport / Wellness
4.3 / 5 Service an Bord

Firenze Erfahrungen unserer Kunden

Bewertung der Reiseroute

4.7 / 5
Ihre Reiseroute
3.4 / 5
Landausflüge
4.6 / 5
Wetter
Claudine
Altersgruppe: 50-55
Verreist als Paar
14 Tage Sonnenschein! Perfekte Reisedauer. Weihnachten und Neujahr waren abgedeckt Weiterlesen...
Manu
Wetter war super und viel besser wie erwartet. Tolle Städte aber einige Häfen Lage sehr weit von der Stadt entfernt Weiterlesen...
Ines
Altersgruppe: 55-60
Verreist als Paar
Wir haben keine organisierten Ausflüge unternommen, sondern waren selbstorganisiert unterwegs. Die teilweise von uns in Anspruch genommenen Hafenshuttle von der Costa waren überteuert und schlecht organisiert. Weiterlesen...
Jochen
Altersgruppe: 70+
Verreist als Paar
3 Ausflüge wurden an Board storniert,obwohl diese bereits im Vorfeld gebucht worden sind. Trotz Nachfrage im ausflugsbüro keinerlei Hilfestellungen angeboten Weiterlesen...

Schiffsbewertung

4.7 / 5
Zustand des Schiffes
4.7 / 5
Sauberkeit
Claudine
Altersgruppe: 50-55
Verreist als Paar
Das Schiff bietet sehr viele verschiedene Möglichkeiten sich auf dem Schiff zu vergnügen. Perfekter Innenpool mit sehr guter Animation. Ich habe es geschätzt, dass man nicht immer mit laute Musik zugetrönt wurde. Ebenfalls Möglichkeiten wo die Kinder nicht alleine hin durften. Die Ausstattung war sehr abwechslungsreich. Vieles wurde bis ins Detail ausgearbeitet. Mit diesem Schiff würde ich noch ein zweites mal gehen. Was bis jetzt nicht der fall war bei den Anderen. Echt euin schönes Schiff Weiterlesen...
Manu
Obwohl es ein relativ neues Schiff war sah die Einrichtung alt und verbraucht aus Weiterlesen...
Ines
Altersgruppe: 55-60
Verreist als Paar
Das Schiff ist relativ neu und war insgesamt in einem ordentlichen und sauberen Zustand. Die Gemeinschaftsplätze wie bspw. Restaurant- und Barbereich oder im Fitnessbereich empfanden wir als zu eng und es gab teilweise Platz- und Sitzmangel. Weiterlesen...
Jochen
Altersgruppe: 70+
Verreist als Paar
Alles in allerbestem Zustand, keinerlei Kritikpunkte Weiterlesen...

Bewertung der Kabine

4.6 / 5
Kabinenausstattung
4.3 / 5
Platzangebot
4.6 / 5
Sauberkeit
4.7 / 5
Kabinenpersonal
Richard
Altersgruppe: 45-50
Verreist als Paar
Deutsche Programme gingen 8 Tage von 14 nicht ! Weiterlesen...
Claudine
Altersgruppe: 50-55
Verreist als Paar
Ich fand es gut, dass nur noch am morgen das Zimmer hergerichtet wurde. Genügend Stauraum. Die Matratzen waren für mich zu hart! Weiterlesen...
Manu
Sehr wenig Stauraum Lage war gut Möblierung altbacken .Es verging kein Tag an dem unser Kabinenstewart nichts vergessen hat ( Handtücher Wechsel oder kein Toilettenpapier,Seife nicht aufgefüllt etc. Weiterlesen...
Ines
Altersgruppe: 55-60
Verreist als Paar
Wir hatten eine fest gebuchte Balkonkabine auf Deck 12. Mit der Lage der Kabine waren wir sehr zufrieden. Die Ausstattung der Kabine war normal gut. Sauberkeit und Service waren ordentlich. Weiterlesen...
Jochen
Altersgruppe: 70+
Verreist als Paar
Costa Schiffe sind generell zu empfehlen Weiterlesen...

Erfahrungen mit dem Essen und Restaurant

4.3 / 5
Speisen und Getränke
4.1 / 5
Angebotsvielfalt
4.5 / 5
Personal
Richard
Altersgruppe: 45-50
Verreist als Paar
Abends keine Kostenlose Pizza , keine Pommes ( nur 12 bis 18 Uhr ) , keine Spaghetti Bolognese !!!!!! Weiterlesen...
Claudine
Altersgruppe: 50-55
Verreist als Paar
Haben sich wirklich sehr verbessert zu früher. Bravo! Weiterlesen...
Manu
Tolles Essen,gute Qualität, sehr freundlichen Personal Weiterlesen...
Ines
Altersgruppe: 55-60
Verreist als Paar
Service und Abwicklung waren eine Katastrophe. Unorganisiert und unfreundlich. Wir bekamen entweder keine Getränke oder die falschen. Mit dem Essen erging es uns genauso. Wir haben uns bei den Mahlzeiten im Bedienrestaurant (Mittagessen oder Abendessen) generell sehr unwohl gefühlt. Es war eng, laut und chaotisch. Der Service war regelmäßig überfordert, unorganisiert und launisch. Die Selbstbedienungsrestaurants erinnerten uns an Schulkantinen. Das gewünschte Essen wurde hinter eine Glaswand vom Küchenpersonal herausgegeben. Eine Selbstbedienung war also keinesfalls möglich. Lange Schlangen am Buffet. Jede einzelne Easenskomponente bekam man auf einen kleinen Teller gereicht (bspw. Vorspeisensalat fertig zusammengemixt, 1 Brötchen, eine Vorspeise, ein Teller für Gemüse, ein Teller für Fisch oder für Fleisch. Wenn man durch die Buffetschlange durch war und am Ende gemerkt hat, dass man eine Vorspeise vergessen hatte, musste man sich wieder an das Ende der Anstwhschlange einreihen. Die Ausgabe geschah vom Servicepersonal scheinbar widerwillig und lustlos. Man bekam nicht die Anzahl oder das angebene Essen auf dem Teller, was man wollte. Ketchup, Senf, Mayonnaise gab es im ganzen Buffetrestaurant nicht. Lediglich im Eingangsbereich bei der Burgerstation. Unverschämt fanden wir, dass für Pizza aus dem Pizzaofen extra Geld verlangt wurde, ebenfalls für Chinesische Nudelgerichte. Unverständlich und überflüssig aus unserer Sicht. Ansonsten empfanden wir die Auswahl und Vielfalt der Speisen als zu wenig und sehr eingeschränkt sowie ständig wiederkehrend. Sowohl im Bedienrestaurant als auch im Selbstbedienungsrestaurant. Besonders enttäuscht waren wir vom Essen zu Weihnachten und Silvester! Hier gab es keinerlei Unterschiede in der Essensauswahl oder Vielfalt zu den sonstigen Tagen. Weder ein besonderes Weihnachtsmenü, noch ein Galadinner. Die einzige Besonderheit von Costa am 24.12. und am 31.12. war die Ausgabe je eines ! Sektglases auf Kosten des Hauses. Weiterlesen...
Jochen
Altersgruppe: 70+
Verreist als Paar
Sehr abwechslungsreiches Angebot mit einer sehr guten Präsentation und auch äußerst lecker Weiterlesen...

Bewertung des Unterhaltungs- / Sport- /Wellnessangebot

3.6 / 5
Showprogramm
1.4 / 5
Kinderbetreuung
2.9 / 5
Poolbereich
2.8 / 5
Sportangebote
2.1 / 5
Wellnessangebote
4.1 / 5
Angebotsvielfalt allgemein
Richard
Altersgruppe: 45-50
Verreist als Paar
Nur 2 Whirspools auf ganzen Schiff . Da sind Kleinere Schiffe sogar Besser ! Weiterlesen...
Claudine
Altersgruppe: 50-55
Verreist als Paar
Es hatte für alle etwas dabei. Speziell war, dass sie auch Animation anboten, wenn das Schiff im Hafen war. Echt super, da wir nicht so auf den Ausflügen waren. Was unschlagbar war Alles immer in 5 Sprachen. Egel ob Lautsprecher Ansagen, Spielablauf, Theater u.s.w. Italienisch, Spanisch, Französisch ,Deutsch, Englisch.!!! Weiterlesen...
Ines
Altersgruppe: 55-60
Verreist als Paar
Das Showprogramm war unserer Meinung nach mit überwiegend nicht so guten Sängern oder Tänzern ausgestattet. Eine professionelle und hochkarätige Besetzung (wie angekündigt) haben wir regelmäßig vermisst. Die Wellnessangebote waren maßlos überteuert. Kurse zur Gesundheit oder Wohlbefinden waren ausschließlich teure Produktverkaufsveranstaltungen. Im Bordprogramm angekündigte Veranstaltungen waren den Durchzuführenden nicht bekannt, es wurde dann wild improvisiert. Der Fitnessraum war ständig überfüllt und sehr klein und eng gestellt. Die Bibliothek war ein abgeschlossener Bücherschrank mit einer einstündigen Öffnungszeit pro Tag. Da hat dann der Vostamitarbeiter Bücher in der jeweiligen Landessprache aus dem Schrank auf den kleinen Schreibtisch ausgepackt, der Kunde konnte dann aus der Miniauswahl wählen, dann wurden händisch doppelte Ausgabequittungen erstellt. Die Shops zeigten regelmäßig gähnende Leere aufgrund leerer Auslagen oder äußerst übersichtliches Verkaufsangebote. Weiterlesen...
Jochen
Altersgruppe: 70+
Verreist als Paar
Ein überragendes Show Programm, Pool und Wellness kaum genutzt Weiterlesen...

Service an Board

4.2 / 5
Rezeption
4.3 / 5
Check-In/Check-Out
Ines
Altersgruppe: 55-60
Verreist als Paar
Das Personal war überwiegend unfreundlich. Organisation hat nicht stattgefunden, Beschilderungen beim Verlassen des Schiffs für Ausflüge jeglicher Art waren nicht vorhanden. Eine Katastrophe war die An- und Abreise, also der Transfer auf dem Hinweg vom Flughafen zum Schiff. Hier wurden wir in Barcelona von einer absolut überforderten, herumschreienden und heilenden Transfermitarbeiterin Costa bei unserer Ankunft "empfangen" mit dem Ergebnis, dass sie uns auf eine andere Transferzeit verwiesen hat, die 3 Stunden später am Flughafen zeitlich von der Costa angesetzt war. Nach 3 Stunden Wartezeit war die gleiche unfähige Mitarbeiter in wieder da und entschuldigte sich dann wortreich bei uns für ihr Versehen, dass sie uns nicht auf der Transferliste gefunden hätte (obwohl wir ihr natürlich unseren Transfervoucher bei unserer Flughafenankunft gezeigt hatten). Mit dieser Aktion kamen wir erst am späten Mittag auf das Schiff, eine Ausflugsmöglichkeit nach Barcelona war leider somit zeitlich für uns nicht mehr möglich! Während der Wartezeit auf dem Flughafen hatten wir Kontakt zu unserem Reisebüro, welches sich zuverlässig und schnell dieser Situation angenommen haben. Das Reisebüro in Deutschland konnte jedoch hierzu nicht weiterhelfen, da der Transfer von Costa durchgeführt wurde. Dort haben wir die angegebene Notfallnummer für Transferthemen mindestens 15 mal nachweislich angerufen und auf den AB gesprochen, jedoch ohne jedwede Rückmeldung zu erhalten. Die Ausschiffung verlief ebenfalls unorganisiert und chaotisch. Die Passagiere wussten weder beim Verlassen des Schiffs wohin, welche Shuttlebusse für den Flughafentransfer zuständig sind usw. Das Chaos von Unorganisation zog sich auf unserer Kreuzfahrt vom Beginn bis zum Ende zuverlässig in jedem Bereich durch. Weiterlesen...
Jochen
Altersgruppe: 70+
Verreist als Paar
Sehr gute Organisation beim Check in sowie check out Weiterlesen...

Kundenerfahrungen mit dem Service von kreuzfahrten.de

4.9 / 5
Abwicklung Ihrer Buchung
4.9 / 5
Servicequalität
4.9 / 5
Freundlichkeit
4.9 / 5
Erreichbarkeit
Claudine
Altersgruppe: 50-55
Verreist als Paar
Einfach ein dreifaches Hoch und Dankeschön an Sie. Dank ihrem breitwilligen sofort handeln, konnten wir von einer Glückskabiene Aussen, auf eine Glückskabine Balkon wechseln. Das heisst, sie waren bereit, sofort mit der Costa zu telefonieren und konnten mich so sofort informieren und anschliessend gleich festbuchen. Ist heute selten ,dass man so schnellen Service bekommt. Echt unbezahlbar. Weiterlesen...
Manu
Freundliches und geduldiger Personal,es werden alle Fragen beantwortet,. Prompte Antwort und Hilfe auf meine e-mail da ich den Weiterflug verpasst habe . Ein DICKES LOB Weiterlesen...
Ines
Altersgruppe: 55-60
Verreist als Paar
Zuverlässige, kompetente und schnelle Beratung, Hilfe und Abwicklung. Weiterlesen...
Jochen
Altersgruppe: 70+
Verreist als Paar
Wie immer bin ich sehr zufrieden mit der Abwicklung meiner Kreuzfahrten Weiterlesen...
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