Da das Schiff erst überholt wurde, war alles sehr neu.
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A
Annett
Altersgruppe: 40-45
Verreist als Familie
Das Schiff war großartig. Zimmer normal. Nicht ganz so gut gereinigt, aber ok.
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B
Birgit
Altersgruppe: 60-65
Verreist als Paar
Da die AIDAluna im November für einige Zeit in die Werft zur "Auffrischung" geht, war das Schiff schon ein wenig abgewohnt.
Die Sauberkeit war hiervon allerdings nicht beeinträchtigt.
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Wir hatten eine Junior Suite. Sehr geräumig. Alles neu, gegenüber vor 10 Jahren heller und schöner ausgestattet.
Viel Stauraum, sehr sauber.
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B
Birgit
Altersgruppe: 60-65
Verreist als Paar
Wir bevorzugen die ruhige Lage mittschiffs auf dem Panoramadeck und waren sehr zufrieden.
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Die Qualität des Essens war sehr gut. In den A-la-carte-Restaurant ist es viel ruhiger. Das Angebot an Speisen hat sich in den letzten 10 Jahren etwas verringert.
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B
Birgit
Altersgruppe: 60-65
Verreist als Paar
Wir hatten das AIDA-Getränkepaket gebucht und waren vollauf zufrieden mit der Auswahl.
Bevorzugt haben wir in der Almhütte gegessen.
Das Serviceteam dort war einfach super. Schnell, freundlich und den Gästen sehr zugewandt.
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S
Stephan
Altersgruppe: 60-65
Verreist als Paar
Themenabende werden nicht eingehalten. Wirre Zusammenstellung der Buffets. Rosini wie immer top
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M
Michael
Altersgruppe: 60-65
Verreist als Paar
Gefühlt lässt die Qualität und die Auswahl der Speisen in den letzten Jahren nach, Beispiel: es gab über 4 Wochen immer das gleiche Obst...
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S
Stefan
Altersgruppe: 55-60
Verreist als Paar
Die Qualität des Essens schwindet leider von Fahrt zu Fahrt. Sehr gut war, das immer ein Buffet-Restaurant auch von 1400-1600 geöffnet hatte.
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Bewertung des Unterhaltungs- / Sport- /Wellnessangebot
4.1 / 5Gut
Showprogramm
1.8 / 5Ausreichend
Kinderbetreuung
3.1 / 5Befriedigend
Poolbereich
3.5 / 5Gut
Sportangebote
3.7 / 5Gut
Wellnessangebote
4.1 / 5Gut
Angebotsvielfalt allgemein
4.3 / 5Gut
Unterhaltung- und Sportangebot allgemein
H
Heinz Stefan
Altersgruppe: 65-70
Verreist als Paar
Der Wellnessbereich ist schön, aber kostenpflichtig. Die Pools sind auch nicht sehr schön. Kino gibt es auch nicht mehr. Das Angebot im Shop ist auch geringer geworden. Die Shows waren sehr schön.
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B
Birgit
Altersgruppe: 60-65
Verreist als Paar
Tatsächlich fanden wir die Gastkünstler vom Programm her zu schwermütig.
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Ein negatives Erlebnis meiner Frau bei der Münchener Friseurin minderte die Bewertung für den Wellnessbereich deutlich, da auch die Vorgesetzte wenig Kundenorientierung hatte.
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D
Dagmar
Altersgruppe: 55-60
Verreist als Paar
Sehr schade, dass Sauna inzwischen extra kostet! Die Shows sind generell sehr gut. Die Bühne und die ganze Technik sind bei AIDA einmalig.
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Das Einschiffen ging sehr schnell. Das Zimmer war auch schon fertig und die Koffer kamen auch schnell. Das ganze Personal war sehr freundlich.
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B
Birgit
Altersgruppe: 60-65
Verreist als Paar
Professionell seitens AIDA gelöst.
Das Personal ist immer freundlich und hilfsbereit.
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S
Stefan
Altersgruppe: 55-60
Verreist als Paar
Das mit dem VIP-Gepäckservice klappt irgendwie auf keinem Schiff richtig. Bis die Koffer auf dem Zimmer sind dauert schon sehr lange.
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D
Dagmar
Altersgruppe: 55-60
Verreist als Paar
Hat alles reibungslos geklappt, auch die Transfers von und zum Flughafen waren super.
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W
Waltraud Petra
Verreist als Paar
Check out war katastrophal. Caos im Terminal wegen fehlender Transver- Busse. Die geplanten Abfahrtszeiten zu den jeweiligen Rückflügen überschlugen sich. Der dortige Flughafen ist für solch einen Passagierwechsel nicht ausgelegt und somit schon im Vorfeld ungeeignet.
Der Check-In war okay.
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Kundenerfahrungen mit dem Service von kreuzfahrten.de
4.7 / 5Sehr gut
Abwicklung meiner Buchung
4.7 / 5Sehr gut
Servicequalität
4.8 / 5Sehr gut
Freundlichkeit
4.7 / 5Sehr gut
Erreichbarkeit
H
Heinz Stefan
Altersgruppe: 65-70
Verreist als Paar
Die Erreichbarkeit am Telefon war immer schnell. Meine fragen konnten immer schnell beantwortet werden.
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B
Birgit
Altersgruppe: 60-65
Verreist als Paar
Jede meiner Fragen wird sofort beantwortet oder zeitnah gelöst.
Seit Jahren sind wir äußerst zufriedene Kunden von kreuzfahrten.de und empfehlen SIE auch immer weiter.
Es ist daher schwierig, einzelne Mitarbeiter besonders zu loben.
Das Team ist insgesamt spitze!
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Wir hatten mit verschiedenen Mitarbeitern Kontakt und alle waren sehr freundlich und hilfsbereit. Wir würden jederzeit wieder eine Kreuzfahrt bei kreuzfahrten.de buchen.
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W
Waltraud Petra
Verreist als Paar
Gewohnte Kompetenz und Freundlichkeit. Gerne wieder.
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