Hop ON Hop Off in Cartagena nach 2 Stationen defekt. Direkt zu Schiff zurück gebracht. In Costa Rica wurde von shore Excursions unser gebuchter Ausflug gecancelt ohne uns zu informieren. Ansonsten alles top. In Puerto Vallarta und Huatalco selbst Ausflug unternommen, da Pier sehr nah an Strand und Altstadt
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RENE
: 65-70
Путешествовал в качестве Пара
in 15 Tagen nur 3 Häfen angefahren/ ausgeschrieben waren 5
ein Landausflug in Capo San Luca war sehr gut
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A
Anzhalika
Путешествовал в качестве Семья
Es war sehr praktisch dass man koennte Ausfluege in Hafen mit Medallion bezahlen
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Daniela
: 50-55
Путешествовал в качестве Пара
Waren mir zu viele Seetage und dazu 1 Tag sehr heftiger Seegang.
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Ein altes Schiff mit einigen Mängeln, teilweise Fäkalgeschmack in den Gängen, Wasser tropfte an einigen Orten von der Decke, Speisesaal/ auch bei uns in der Kabine L243
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Das Essen insbesondere im Selbstbedingungsrestaurant und im Italienischen Spezialitäten Restaurant war überhaupt nicht den Niveau entsprechend. Die Qualität war mehr als Mangelhaft und erinnerte eher an schlechte Kantinen Verpflegung. Im Speisesaal war das Essen einigermassen ok wobei die Flambierte Früchte aus der Dose, als Highlight angeboten werden widerspricht jeder Toleranz
Das Personal war mit wenigen Ausnahmen ok...., freundlich aber teilweise sehr unprofessionell.
Die Chef de Service waren nie an den Tischen, bei den Gästen und
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D
Daniela
: 50-55
Путешествовал в качестве Пара
Das Essen am Buffet war unterirdisch!!!
Auswahl okay, nur geschmacklich eine Katastrophe.
Im Main Dining Room war es ok.
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J
Jana
: 30-35
Путешествовал в качестве Семья
Das Angebot in den Restaurants und dem Buffet war gut. Die speziellen Angebote für Suite-Gäste allerdings sehr mangelhaft. Das Angebot in den speziellen Restaurants - sowohl das Pre-Dinner-Angebot an der Bar als auch das Frühstücksangebot, das getrennt von den übrigen Gästen exklusiv angeboten wurden - lagen sowohl in der Auswahl als auch in der Qualität deutlich hinter den "normalen" Angeboten. Das sollte nicht sein! Wenn man diese exklusiven Angebote ignoriert, war das übrige Angebot gut.
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Selten so reibungsloser Check in Check Out erlebt. Princess Cruises absolut Note 1. Wahrscheinlich wegen dem Medaillon Konzept
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Daniel
: 45-50
Путешествовал в качестве Семья
Wir waren in kürzester Zeit auf dem Schiff, es dauerte nur wenige Minuten, da wir offensichtlich etwas später waren und dem Hauptansturm damit ausweichen konnten
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R
RENE
: 65-70
Путешествовал в качестве Пара
Beim Check in waren teilweise die falschen Leute am falschen Platz und wussten nicht wie mit Fragen umzugehen. Man erwartet nicht das jeder alles weiss, aber mindestens die Kompetenz, dass man an die richtige Person weitergeleitet wird.
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Auch hier wurde ein spezieller SchALTER für Suite-Gäste angeboten, der schlechter/langsamer bearbeitet wurde, als die übrigen Schalter. Wenn man sich dort anstellte, wurde man schneller abgefertigt.
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Kundenerfahrungen mit dem Service von kreuzfahrten.de
4.8 / 5Отлично
Abwicklung Ihrer Buchung
4.8 / 5Отлично
Servicequalität
4.8 / 5Отлично
Freundlichkeit
4.8 / 5Отлично
Erreichbarkeit
R
RENE
: 65-70
Путешествовал в качестве Пара
Alle unsere Anfragen wurden zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigt. Wir hatten hauptsächlich mit Herrn Nitkowski zu tun, wobei uns auch alle anderen Ansprechpartner professionell beraten haben.
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Uns wurden im Vorfeld nur Standardinformationen zur Verfügung gestellt und nicht auf die speziellen Angebote für Suite-Gäste hingewiesen. Beispielsweise haben wir ein Wasserpaket hinzugebucht (6x 500ml Wasserflasche auf die Kabine pro Tag), was in der Suite nicht geliefert wurde. Stattdessen wurden in der Suite pro Tag zwei 500ml-Wasserflaschen und eine Füllung der Minibar kostenlos zur Verfügung gestellt..Wir hätten also das Wasserpaket nicht unbedingt gebraucht, andererseits hätten wir - da nun ja gebucht - gerne 6 Flaschen Wasser pro Tag erhalten.
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