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MilesAndMore
NUMERO VERDE: 0800 / 72 44 333 (MO-SO 8-22 UHR)
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Istruzioni per la prenotazione

1. Istruzioni per la prenotazione

Per la maggior parte delle compagnie di navigazione la verifica della disponibilità online non è ancora tecnicamente possibile: ma ci stiamo lavorando! Vogliamo rendere la via verso la vostra vacanza da sogno il più semplice possibile:

  • Cercate nelle nostra vasta banca dati la crociera desiderata per il vostro prossimo viaggio.
  • Scegliete la cabina da voi preferita.
  • Comunicateci il vostro indirizzo, nome e data di nascita dei tutti viaggiatori su un modulo già preparato.
Una volta ricevuta la vostra richiesta di prenotazione, provvederemo a controllare immediatamente la disponibilitá della crociera e il prezzo, in modo da potervi inviare un´iscrizione al viaggio che vi preghiamo di firmare e rispedire indietro a noi, così da poter fare in quel momento una prenotazione vincolante per la vostra crociera. Se la cabina desiderata o anche l'intero viaggio sono già al completo, saremo lieti di offrirvi un prodotto alternativo. Con noi siete in buone mani!

2.Prenotazione delle crociere on-line.

Con alcune compagnie di navigazione è possibile prenotare la vostra crociera da sogno on-line, ciò è attualmente fattibile con 1A Vista Reisen, Azamara, Carnival, Celebrity Cruises, Costa Crociere, Cunard, Holland America, MSC Crociere, NCL, Phönix, Princess Cruises, Royal Caribbean, Transocean, TUI Crociere e A-ROSA Flusskreuzfahrten.
Fate attenzione che, i voli devono essere richiesti e riconfermati. Per i viaggi con AIDA Cruises inviateci una prenotazione vincolante . Questa verrà comunque controllata a secondo della disponibilità e riconfermata.

  • Scegliete dalla nostra banca dati, il vostro viaggio.
  • Fateci sapere, quante persone parteciperanno al viaggio
  • Selezionare tra le cabine libere, quella da voi desiderata.
  • Comunicateci il vostro indirizzo, nomi, date di nascita dei viaggiatori, su un modulo già preparato
  • Al termine della prenotazione bisogna effettuare il pagamento dell´acconto tramite carta di credito.
Si tratta quindi di una prenotazione vincolante. I vostri dati verranno inviati tramite una connessione crittografata e trattati con assoluta riservatezza. Ci prendiamo cura di tutto il resto: l'unica cosa che dovete fare è pensare quindi alla vostra prossima vacanza!

3. Consulenza personalizzata? Ma certo!
Anche tramite Internet, non si deve rinunciare per forza ad una consulenza personalizzata! Il nostro simpatico team di specialisti nel settore delle crociere è a vostra completa disposizione per questo scopo! Potete contattarci tutti i giorni:
NEES-REISEN AG
Hauptstrasse 101a
D-63829 Krombach
Germania
Telefono: +49 (0) 6024/6718-0
Telefax: +49 (0) 6024/6718-27
Internet: www.kreuzfahrten.de
Email: [email protected]
Orari:
Lunedì - Venerdi
08:00 - 22:00 (contatto telefonico)
10:00 - 18:00 (contatto personale nel nostro ufficio di Krombach)

Numeri gratuiti:
dalla Germania: 0800 / 72 44 333
dall´Austria e Svizzera: 0800 / 72 44 33
dall´Unione Europea: 00800 / 72 44 33 33
da altri paesi: +49 (0) 6024 / 67180 (a pagamento)
 
4. Call back – sarete richiamati!

Non avete a disposizione un telefono nelle vostre vicinanze? Nessun problema, vi richiamiamo in un secondo momento. Vi preghiamo di comunicarci il vostro nome, numero di telefono e di inoltrare la vostra domanda tramite il modulo Call Back, così facendo vi potremo rispondere al più presto possibile!
  
5. Dopo la prenotazione

Avete dunque firmato la prenotazione del viaggio oppure prenotato online. Cosa succede adesso?

- 1. Riceverete una conferma / fattura di pagamento e un documento di protezione che assicura i vostri pagamenti in caso di insolvenza dell'organizzatore.
- 2. Con l´iscrizione alla prenotazione al viaggio viene prelevato un acconto in conformità con i Termini & Condizioni (AGB) del tour operator, questo possono essere trovate sul nostro sito nella sezione 'Termini & Condizioni'.
- 3. Fino a un certo giorno fissato prima della partenza è necessario effettuare il pagamento finale. Questo periodo di tempo è diverso da organizzatore ad organizzatore ed è regolato dai 'Termini & Condizioni'. Queste informazioni sono naturalmente contenute anche nella conferma della prenotazione.
- 4. Circa 2 settimane prima della partenza, riceveremo dall´organizzatore del viaggio i documenti di viaggio, biglietti ecc. che vi saranno poi trasmessi immediatamente.
- 5. Partenza! È arrivato il momento d´iniziare a fare le valigie e munirsi di documenti di viaggio: sono validi? Vi auguriamo allora buon divertimento  durante la vostra vacanza da sogno!

6. Pagamenti

Il pagamento viene gestito in modo diverso a seconda della compagnia di navigazione o l'organizzatore. Qui siamo legati alle direttive dei nostri partner. In generale, sono disponibili le seguenti opzioni per effettuare il pagamento del prezzo:

1.Prenotazioni dalla Germania:
- Bonifico bancario sul nostro conto in Germania
- Addebito bancario (addebito diretto) da un conto bancario tedesco
- Carta di credito (Visa / Mastercard)

2.Prenotazioni da Austria e Svizzera:
- Trasferimento sul nostro conto bancario in Austria o in Svizzera
- Carta di credito (Visa / Mastercard)

3.Prenotazioni da tutti gli altri paesi:
- Carta di credito (Visa / Mastercard)
 
7. Condizioni di viaggio, responsabilità.

Ogni compagnia di navigazione o per meglio dire, ogni organizzatore, ha i suoi propri Termini & Condizioni. Abbiamo riunito insieme tutti i Termini & Condizioni sul nostro sito nella sezione 'Termini & Condizioni'. Per richieste e prenotazioni è possibile stampare le condizioni di viaggio all'interno del modulo di prenotazione con un clic del mouse. Si prega quindi di confermare che essi vengano accettati. Siamo in grado, se desiderate, di inviarvi i Termini & Condizioni per posta, E-Mail o fax. L'agenzia NEES-REISEN AG riveste, per la maggior parte dei viaggi, la funzione in qualità di agente. Siamo responsabili per l´elaborazione veloce della prenotazione, tuttavia, non possiamo garantire immediatamente la disponibilità del viaggio al momento della vostra richiesta o prenotazione. Dal momento in cui molte compagnie di navigazione lavorano con prezzi giornalieri, può succedere che tra l'invio della richiesta di prenotazione e l´elaborazione dei dati si possi eventualmente verificare una variazione di prezzo. Sarete naturalmente informati in merito prima di chiudere completamente il contratto. La vostra domanda genera una richiesta; il contratto si considera invece concluso con l'invio della conferma / fattura. Nel caso in cui il viaggio non si possa assegnare correttamente ad una compagnia o un organizzatore, saranno valide le condizioni di viaggio / AGB dell´agenzia NEES-REISEN AG, 63829 Krombach, Germania.