Ich glaube, das ist die größte Schwäche von Aida (geworden).
Nur zu schreiben, dass der Gast das Wichtigste ist, reicht nicht mehr aus.
Personal in Fachwissen, Kompetenz und Kommunikation schulen, mit Kompetenzen ausstatten um Fünfe gerade sein lassen und dem Gast wirklich zu zeigen, dass er wertvoll und willkommen ist.
Auf der anderen Seite muss ich leider auch sagen, dass wir immer wieder Gäste erleben, die aus einer Mücke einen Elefanten machen und dabei den Benimm vergessen, wie auch, dass man die Reise ja gebucht hat um Urlaub und Entspannung zu genießen.
Gerade kann ein "professioneller" Umgang mit den Gästen wirken.
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